[社]電話対応STAFF

*＊…………………… 　具体的な仕事内容 …………………＊* お客様からの問い合わせの電話対応やサービスのご提案、事務処理などの業務をお任せします。 携帯電話やインターネットの通信業界、 NTTドコモ・au・Softbank・楽天・J:COMなど、TVCMやWeb広告など知名度の高いクライアントを担当します！ ・サービスや商品に関してのお客様からのお問い合わせ対応 ・PCへの入力業務 ・書類の作成　など 最初は、仕事の流れを学ぶ座学研修や、コンプライアンス研修などを実施！ 目標に向かってみんなで頑張れる環境です！ ※適性やご希望によってインターネット回線や携帯電話の販売職への配属になる可能性がございます。 ※配属先は面接後に決定します。 *＊…………… 　新人研修 ………………＊* コールセンターやオペレーター業務未経験でも安心！手厚い研修をご用意しています。 入社後まずは、仕事の流れを学ぶ座学研修やコンプライアンス研修などを実施しています。 また、Evandにはメンター制度があります。すぐに相談できる先輩社員がいるので、初めての方でも安心して学んでいただけます！ ＜座学研修＞ ・携帯電話やインターネット、回線等業務に関する基本的な知識 ・PCを用いたシステムの操作説明 ・実践に即したトークスクリプトを使った実習 などで、基礎を身につけます。 ＜OJT研修＞ ・ロールプレイングで練習 ・先輩のお客様対応から学ぶ など、コールセンターのオぺレーターにふさわしい話し方などを習得します。 ◎社員の9割以上は業種・職種未経験スタート！ 10代後半～30代前半がほとんどで、前職は美容師やアパレル店員、保育士、飲食店の接客などバラバラ。 9割以上の先輩が未経験スタートなので、経験がない方も安心してくださいね！ 仕事の醍醐味 私たちの企業理念は「人」が輝く「世界」が変わるです。 Evandにとって、なくてはならない「人」の力。 Evandで働くひとりひとりが仕事を通して成長し、輝くことでその人をとりまく環境や状況も大きく変わっていきます。 もっとワクワクするような、もっと世界に貢献できるような、そんな変化が訪れます。この理念が示す未来を、実現していきます。 その理念で実現した未来で関わるすべての人を輝かせてほしい、あなた自身にも輝いてほしい。 本気でそう思っています。 では、人が輝くために必要なのは何でしょうか。 私たちは、【コミュニケーション能力】とそれを使って人を助けるための【サポート能力】だと考えています。 だからこそまずは、その2つのスキルを身につけてもらうために ◆お電話にてスマホに関するサポート・問い合わせ対応 ◆ヒアリング内容のデータ入力業務 など、お任せしたいと思っております！ 聞き上手になれるヒアリング能力や誰とでもお話しができる会話力。 お客様への解決方法をお伝えする提案力など人にかかわる大切なスキルを身に付けられる仕事です。 その後は…… 人材事業の基礎知識を学び、スタッフの育成やマネジメントもお任せします。 自分の成長を実感するのも嬉しいですが、チームメンバーが活躍し輝いている姿を見ると、より格別です。 2～3年後は…… 適性に応じて、教育部門・採用部門・営業部門、事務部門など様々なポジションにキャリアチェンジすることができます。 あなたの将来のビジョンや、より輝ける場所をEvandで見つけてください。 活躍できる経験 【求める人物像】 ・誰かが笑顔になると自分も嬉しくなる方 ・困っている人をみると、放っておけない方 ・人に頼られるのが好きな方 ・ゼロからスキルアップしたい方 ・相手の気持ちになって考えられる方 ・頑張っている仲間がいれば、応援したくなる方 ・長く安心して働きたい方